La falla comenzó el jueves y todavía no fue completamente solucionada. Afecta a usuarios, empresas y organismos públicos de distintos países, incluida la Argentina. Microsoft reconoció problemas en su infraestructura y trabaja para restablecer el funcionamiento de sus plataformas.
Una falla de alcance mundial en los servicios de Microsoft continúa generando inconvenientes este viernes 13 de noviembre, luego de una jornada marcada por problemas de acceso al correo electrónico y a distintas herramientas digitales utilizadas por millones de personas, empresas y organismos públicos. La interrupción, que comenzó el jueves, afecta principalmente a Outlook y Exchange Online, pero también compromete funciones de Teams, Copilot, SharePoint y otras aplicaciones del ecosistema Microsoft 365.
En la Argentina, usuarios de Hotmail y Outlook continúan reportando dificultades para ingresar a sus cuentas, consultar la bandeja de entrada y enviar o recibir mensajes. La situación se repite en otros países y, aunque la compañía informó avances parciales en los trabajos de recuperación, todavía no confirmó una solución definitiva.
El incidente es considerablemente más amplio que una interrupción del correo electrónico. Según los reportes técnicos difundidos por Microsoft, los problemas alcanzan a distintas funciones de Teams, especialmente las vinculadas con calendarios y programación de reuniones; a Copilot, su asistente de inteligencia artificial; y a herramientas administrativas y de seguridad utilizadas por organizaciones.
También se identificaron inconvenientes en Microsoft Planner, Power Apps, Intune, Defender y servicios relacionados con la administración de archivos y datos. En el caso de SharePoint y otras aplicaciones de Microsoft 365, el impacto se concentra especialmente en funciones que dependen de Exchange Online. No todos los servicios dejaron de funcionar por completo ni todos los usuarios experimentan las mismas dificultades.
La dimensión internacional de la falla quedó reflejada en sus consecuencias sobre organismos públicos y empresas. Según informó la agencia Associated Press, el Gobierno de Singapur reconoció inconvenientes en sus sistemas de correo electrónico, mientras que la Corte Suprema de Filipinas advirtió que parte de sus operaciones se había visto afectada. En Japón, las autoridades también comunicaron problemas en su infraestructura informática y recurrieron a medios alternativos de comunicación.
Las aerolíneas Air India e IndiGo informaron interrupciones en sus servicios de atención a clientes por correo electrónico, aunque aclararon que sus operaciones aéreas continuaban funcionando. La empresa estadounidense Workhorse Group, por su parte, debió postergar una conferencia sobre sus resultados financieros debido al incidente.
Las consecuencias también alcanzaron a compañías tecnológicas. OpenAI y Anthropic reportaron dificultades para conectarse con herramientas de Microsoft 365, una muestra del impacto que puede generar una interrupción de infraestructura sobre servicios de terceros.
La magnitud del problema también se reflejó en Downdetector, la plataforma que reúne reportes de usuarios sobre fallas en servicios digitales. Durante el jueves se registraron alrededor de 130.000 avisos relacionados con Outlook en distintos países, aunque esa cifra representa reportes recibidos por el sitio y no la cantidad total de personas afectadas.
Microsoft explicó que detectó una pérdida inesperada de capacidad en parte de su infraestructura, lo que provocó una sobrecarga en los servidores que continuaban operativos. Como consecuencia, comenzaron a producirse errores de conexión, demoras y fallas intermitentes en diferentes servicios.
La compañía implementó distintas medidas para recuperar el funcionamiento, entre ellas la redistribución del tráfico, el reinicio de servidores afectados y cambios en la administración de conexiones. Sin embargo, algunos de esos procedimientos no dieron los resultados esperados y obligaron a los equipos técnicos a explorar alternativas.
Durante las primeras horas del viernes, Microsoft informó que comenzaban a observarse señales de estabilización y mejoras en la capacidad de sus sistemas, aunque reconoció que todavía persistían dificultades. También indicó que, hasta el momento, no encontró evidencias de que el incidente estuviera relacionado con un ataque informático.
La interrupción vuelve a poner de manifiesto la dependencia de empresas, instituciones y usuarios particulares de las plataformas digitales de grandes proveedores tecnológicos. Una falla en sistemas centrales puede repercutir simultáneamente sobre comunicaciones, reuniones de trabajo, herramientas de inteligencia artificial y procesos administrativos de organizaciones ubicadas en diferentes países.
Para los usuarios que siguen sin poder ingresar a Hotmail u Outlook, cambiar de navegador o dispositivo no necesariamente permite resolver el inconveniente, ya que las dificultades pueden originarse en los propios servidores de Microsoft. La compañía mantiene disponible su página oficial de estado de servicios, https://status.cloud.microsoft.com/, donde informa sobre los incidentes y las tareas de recuperación.
Por el momento, Microsoft no anunció un horario definitivo para el restablecimiento completo. Mientras continúan las reparaciones, el acceso a las distintas plataformas puede recuperarse progresivamente, aunque también pueden registrarse nuevas interrupciones hasta que la infraestructura vuelva a funcionar con normalidad.
